Det var 2004 som Mäklarsamfundet inrättade tjänsten och anställde Titti Öhrn med titeln kundombudsman. Magnus Bäckström tog över 2016.Tre år senare förstärktes bemanningen med Annika Ahlberg och tjänsten ändrade namn till kundvägledare. Under åren har många köpare, säljare, spekulanter och andra som har frågor om vad som gäller i en bostadsaffär fått information och vägledning.

Mäklarsamfundet har intervjuat Nathalie Björk som nyligen, efter ett och ett halvt år i yrket, vann utmärkelsen för årets stjärnskott på Guldhemmet-galan. Hon berättar om sitt framgångsrecept, vikten att hålla över tid och förstås om firandet.

Vinnaren av utmärkelsen “årets mäklarpersonlighet” 2024 heter Linus von Hofsten. Mäklarsamfundet har intervjuat honom om utmärkelsen, vad hans värderingar som ledare är – och förstås om firandet efter galan.

Att det finns missförstånd om vad som ingår i fastighetsmäklartjänsten är någonting som de flesta fastighetsmäklare kan skriva under på. Men vilket är egentligen det vanligaste missförståndet? Mäklarsamfundets mäklarpanels spridda svar tyder på att kundernas förväntningar fortfarande inte helt stämmer överens med verkligheten på flera sätt.

Dags att ta tempen på vår allas kära bostadsmarknad. Mäklarsamfundet och Hemnets roadshow fortsätter nämligen sin resa genom landet och nästa stopp är Örebro. Vi utlovar både humor och ”aha”-upplevelser när vi delar med oss av marknadsspaningar och lokala insikter.

Den här veckan intervjuar Mäklarsamfundet fastighetsmäklaren Erika Aspenberg som är verksam i Järfälla och driver Instagramkontot maklarparet. Hon berättar om vikten av att ha ett stort hjärta för att bli långsiktigt hållbar i yrket, en marknad som börjar gå ur sitt ide – och hur det är att vara två fastighetsmäklare i familjen.

Om du kunde förändra en enda sak i fastighetsmäklarbranschen, vad skulle det vara och varför? Den här veckan ställer vi en riktigt knivig fråga till vår mäklarpanel, bestående av Pia-Lotta Svensson, Simon Svedlund och Katarina Ljung – och svaren sträcker sig från yrkesstolthet till anställningsförhållanden och löneformer.

Att fastighetsmäklaryrket, med helg- och kvällsjobb och förväntan på hög tillgänglighet, kan bli stressigt emellanåt kan du som läsare förmodligen skriva under på. Men hur hanterar och förebygger man den stressen egentligen? Den här veckan delar mäklarpanelen med sig av sina bästa råd.

Mäklarsamfundet har gjort en kollektiv upphandling av en ansvarsförsäkring, som samtliga medlemmar i Mäklarsamfundet kan välja att anslutas till. Från årsskiftet gäller nu nya, förhöjda, ersättnings- och självrisknivåer.

Den här veckan intervjuar vi Elin Bornesäter som är fastighetsmäklare och varumärkesägare. Hon berättar om sin syn på vikten av hållbarhet över tid och om hennes beslut att aldrig arbeta med mer än fyra aktiva förmedlingar åt gången, varför hon tror att digitaliseringen är branschens största framtidsfråga och på vilket sätt Bobutiker kan vara en kvarleva från en svunnen tid.